Naucalpan se coloca a la vanguardia nacional con políticas públicas incluyentes

Naucalpan, Mex.- En su primer año de gestión, el Gobierno de Naucalpan, encabezado por el presidente municipal Isaac Montoya Márquez, consolidó una agenda inédita de inclusión, igualdad y respeto a los derechos humanos, posicionando al municipio como referente estatal y nacional en accesibilidad y atención ciudadana.

Entre las acciones más relevantes destaca la puesta en marcha del Servicio de Relevo, un mecanismo innovador que funciona como puente de comunicación entre la comunidad sorda y las distintas dependencias municipales, garantizando el derecho a la información, a la comunicación y a la realización de trámites en condiciones de igualdad. Con esta iniciativa, Naucalpan se convierte en el primer municipio en el Estado de México en ofrecer este servicio de manera institucional.

A esta acción se suman diversas estrategias que fortalecen un modelo integral de accesibilidad, entre las que destacan:

Implementación de formatos claros y accesibles para la atención directa al público.

Interpretación en Lengua de Señas Mexicana en sesiones de Cabildo y contenidos digitales oficiales.

Desarrollo de herramientas digitales accesibles para personas con discapacidad.

Realización del Taller de Toma de Conciencia y Comunicación Inclusiva en la Atención a Personas con Discapacidad, dirigido a servidoras y servidores públicos municipales.

Capacitación mediante el taller “Acercamiento, reconocimiento y atención asertiva hacia las personas de la diversidad sexo-genérica”.

Este último espacio formativo permitió que personal de distintas áreas reflexionara y adquiriera herramientas para brindar una atención pública basada en el respeto, la dignidad, la empatía y la no discriminación, fortaleciendo una cultura institucional incluyente.

A través de dinámicas participativas, análisis de casos y ejercicios prácticos, las y los asistentes coincidieron en la importancia de construir un gobierno cercano, sensible y preparado para atender a todas las personas sin distinción.